家化的产品，是直接卖给消费者的，品牌怎么在消费者的心智当中建立它的第一个地位，是非常重要的。现在，在整个全中国，包括出口市场，有几亿人在使用家化的产品。而且这种重复购买行为，每天都在发生，每个家庭每周、每个月都要购买我们的产品。过去大家说上海家化，顾名思义，家庭化学品，但我们给它新的诠释是：由上海制造的美容护肤、家庭护理和个人护理。

    今天我想要分享的题目是，作为一个中国的名牌，一定要有工匠精神，要使这个品牌源远流长，在欧洲，很多上百年的品牌，而在中国百年企业不多，怎么在这个历史长河中屹立不倒？。

    在上个月十二届人大五次会议后，工信部的苗部长就讲到大谈中国制造，还有新材料的发展，还有产品质量和品牌的建设。当时我就直接看电视的直播他的答记者问，我说这不是我们正要做的吗。所以，我们最近跟客户和消费者交流都是围绕着这几个主题在谈。现在中国制造已经要从原来的加工做OEM，慢慢走向“中国创造”。而我们这个行业是最早开放跟国际接轨的，怎么样带领行业的同行从中国制造走向中国创造。而且上海在建设品牌之都，作为一个百年的上海龙头企业，我们有责任建设好我们的品牌，走品牌建设之路。

    现在消费者在升级换代，主要体现在高端化、年轻化和细分化。我们怎么样与时俱进，在这种市场变化当中调整我们的战略和策略？首先来看看第三方的数据，在中国我们这个行业高端化的市场已经是主旋律，在过去一年，行业所增加的116个亿中82%来自升级换代的高端产品，年度同比销售额增长的14%中有35%来自高端产品。再来细看，怎么样使我们的产品走向年轻化？90后在个人护理市场的贡献不容小觑，已经逐渐成为主力军，所以我们的产品要注重这些年轻一代的消费者。我们做产品研发时，要考虑这些年轻消费者，未来到了三十和四十年龄段的时候，我们的产品怎么样建立起一个很好的品牌忠诚度和消费者黏性，这也是一个重大的课题。根据刚才第三方数据所给出的这些资料和信息，家化决定了未来三到五年中长期当中要做的事情，作为一个中国名牌，怎么样用工匠的精神，使我们的产品，我们的品牌源远流长。这张图是上海家化的一个品牌屋。