演讲主题：《服务千万商家 全能生意帮手》

主要演讲内容如下：

我们的使命是服务千万商家，成为商家的全能生意帮手。大家是否在付钱时听过“收钱吧到帐”的声音？我们是一家2B的公司，大部分人不太能够知道这样的品牌，但我们将一家2B公司做到了像2C一样的知名度，这也是一种品牌打造。对我们来说，品牌打造最重要的是如何让商家长期信任我们，这是我想今天跟大家分享的一个话题。

从1.0到2.0的时代

我们的公司成立于2013年，差不多在2014年底推出聚合支付。当时随着微信和支付宝的普及，很多商家门店可以受理，我们发明了第一张聚合付款码。随着商家移动支付的使用越来越多，我们深刻了解商家的很多需求之后，发觉很多小商家不知道客人是否完成支付，所以我们发明了语音播报的收款音响，就为很多小商家提供便利，他可以专心为消费者提供服务，而不用担心消费者是否付钱。再往后我们发觉很多消费者会把零头去掉了，有很多消费者有的时候趁人不注意没有扫，所以我们又进一步发明了商家扫消费者的设备，你只要把手机往上一扣，就可以完成支付。这些小的发明，小的创新，都是我们围绕着商家实实在在的需求，深度了解他们的痛点之后做出来的。这是1.0的时代。

过去三年里面，有些企业面对了很多困难，我们是服务线下商家的，对我们来说，商家不能经营，消费者不能消费，对我们来说是灭顶之灾。但我们的商家就会找到很多新的机会，就是数字化。在去年差不多这个时候，很多群里有购买链接，我们给商家提供了很多数字化的设备，帮助商家能够在不接触客户的时候做生意，这就是我们的2.0。在过去三年，我们研究商家的需求，了解社会的变化，为商家提供了大量数字化的设备，从支付进一步升级到商家数字化。

我们非常有幸，正好经历了中国过去十年移动支付的崛起，今年是我们的十周年，在这十年里面，收钱吧的发展从最基础的码牌到全面的数字化，伴随着中国移动支付的起源和发展。

收钱吧的未来发展

今天，我们覆盖的城市超过600多个，大街小巷都可以看到收钱吧的身影，每一天将近有5000万的人次在用我们的服务。在大街小巷有千万的商业码牌完成了每天的支付，有超过200万台音响会播报，还有200万台的设备提供商户。

这时候很多人会问，你还能做什么？其实跟很多互联网公司一样，当一个单点突破之后，就会发掘很多新的商业机会。我们除了给小商家提供支付之外，还提供智慧经营的工具，提供了扫码点餐。从我们大量的数据来看，扫码点餐，不仅降低了人力，客单价提升了10%，当月收益增长超过15%，这对于小商家是难能可贵的。

同时对于很多大型客户来说，我们在去年提供电子小票，希望在碳排放道路上提供助力。同时，收钱吧不仅在中国大陆，中国的移动支付在全球都是领先的，我们把中国支付的能力输出到海外，聚合当地的钱包，服务当地的商户。如果大家有机会去马来西亚，可以留意一下，真的能够在马来西亚听到“收钱吧到帐”，中国的品牌可以输出到海外，这是我们非常自豪的一件事情。

收钱吧背后的烟火气

我更愿意分享这三个故事背后的意义。左边这个，这是一家在成都的小店，全部由聋哑人开的店铺，使用我们扫码点餐的产品，可以不用交流跟消费者沟通，消费者自己扫码下单。很多商家用了我们的产品之后，真的帮助生意提升，这是让我们非常自豪的。

最右边这个图，这是在普陀区的一家小超市，这个老板就是在去年疫情的时候被封在家里，他用了我们的线上外卖的产品，门店的生意从零做到单月40万的营收。这些很小的故事发生在我们身边，是我们前进的动力。

中间是在我们APP里面的一个老板圈。我们发觉很多老板非常努力地经营生意，但有很多生意中的困扰无处去沟通，没有交流平台，所以我们打造了一个垂直社区的老板圈，这里面全都是我们的小老板，他们交流生意上的经验，甚至在去年、前年疫情期间晒自己门店的情况，相互鼓励。在这些故事的背后，看到了很多底层的打工人坚持在自己的岗位上，看得出来收钱吧的温暖。

这三年下来我们解封了，国家希望消费者更多消费，线下商业能够恢复，烟火气能够回到我们身边。我们就是在服务中小微商家，帮助他们更好经营他们的生意，无论是工具、交流，还是其他的需求，我们都可以提供，在老板圈里面的问题，我们都会解答，就会让老板非常信任。要让这个品牌有价值，最终还是要提供高质量的服务，这就是收钱吧的秘籍。

来源：根据速记稿整理，未经本人审阅